Para contribuir com a contenção da disseminação do Covid-19 (Corona Vírus), nossos colaboradores estão atuando em trabalho remoto. #Fiqueemcasa

Termos de serviço

Última atualização Março 30, 2020

OBRIGAÇOES DA CONTRATADA
a) Zelar pela eficiencia e efetividade da rede Host You, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma.
b) Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE sobre informaçoes de configuraçao para publicaçao das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Nao está incluído na presente prestaçao de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalaçao de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, backups dos arquivos hospedados em nossos servidores e nem mesmo operaçao de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash, softwares de FTP ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas a prestaçao do serviço de hospedagem de arquivos Web e transmiçao. Também nao serao atendidas solicitaçoes de alteraçoes personalizadas no software de comércio eletrônico disponibilizado, configuraçoes do servidor, painel de controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos pacotes. Nao é de nossa responsabilidade dar suporte aos pacotes presentes nos planos, como o Softaculos, Site Builder e outros. Também nao podemos garantir que irao funcionar perfeitamente.
c) O suporte é via email e/ou Help-Desk, sendo 24h apenas em casos de emergencia. Para demais problemas ficará restrito apenas em horário comercial.
d) A CONTRATA deverá informar ao CONTRATANTE, com antecedencia mínima de 24 horas, a suspensao do serviços para a manutençao dos equipamentos e programas, salvo em casos de urgencia, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede.
e) Manter o site hospedado no ar durante 99.8% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupçoes causadas por: e.1) Falha na conexao ("LINK") fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicaçao, sem culpa da HOSTYOU; e.2) Falhas de programaçao do "site" de responsabilidade do CONTRATANTE; e.3) Interrupçoes necessárias para ajustes técnicos ou manutençao; e.4) Violaçoes dos dados armazenados nos servidores, resultantes de açao criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer; e.5) Ataques de negaçao de serviço (DDoS) a qualquer de nossos servidores ou rede. e.6) Excluem-se da garantia as interrupçoes necessárias para ajustes técnicos ou manutençao, por nenhum dano que porventura seja ocasionado por perda de conteúdo das páginas de quem hospeda os sites em seus servidores, por atrasos (de qualquer tipo), nao-transmissao, interrupçao dos serviços causados por negligencia das empresas envolvidas no processo de conexao a internet, falha de linha de comunicaçao de acesso de responsabilidade de fornecedores ou qualquer outra empresa de telefonia e/ou telecomunicaçoes, pelo provedor de acesso do usuário, má-confecçao das páginas, erros do CONTRATANTE (principalmente em Revenda de Hospedagem), furto ou destruiçao por algum acesso nao autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas nao pode ser predito nem pode ser evitado), alteraçoes ou uso de gravaçoes, e situaçoes imprevistas como guerras, terremotos, tufoes, e outros casos fortuitos, nao se responsabiliza, inclusive, por informaçoes sigilosas enviadas por e-mail. O uso de qualquer informaçao obtida através da CONTRATADA nao exime o CONTRATANTE de assumir responsabilidade quanto a precisao ou qualidade de qualquer informaçao obtida através de seus serviços.
f) A HOSTYOU nao se responsabiliza por perdas de informaçoes devido a problemas técnicos e outros fatores que possam influenciar na perda das informaçoes. Efetuamos o backup completo e diário de nossos servidores,mas cliente é o único responsável por manter o backup de suas informaçoes.

PROIBIÇÕES
a) Transmitir, armazenar ou linkar qualquer informaçao, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem, norte-americana ou brasileira.
b) Promover ou prover informaçao instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo.
c) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade.
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas nao se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanaçao.
e) É proibido o uso de nossos servidores ou de terceiros para transmissao de e-mail nao solicitado (SPAM). Nós consideramos SPAM uma única mensagem enviada sem a autorizaçao do usuário. Seu plano de hospedagem será cancelado, caso haja reclamaçao de SPAM. Os provedores e conseqüentemente seus usuários sempre sao os maiores prejudicados quando existe um site spammer na rede, seus problemas resumidamente sao estes: Servidores de e-mails ficam sobrecarregados prejudicando o desempenho as vezes de toda rede. Reclamaçoes de clientes referente a velocidade de envio e entrega de mensagens pelo servidor. Reclamaçoes de provedores que recebem spam, e muitas vezes originando bloqueio de sua rede, proibindo que clientes de um provedor envie mensagens a outros provedores. Impedindo a comunicaçao de 2 usuários de provedores distintos. Reclamaçoes dos usuário que recebem o spam ao provedor de e-mail e hospedagem, cobrando uma açao contra o spammer. Gasto excessivo de link durante o envio de spam e recebimento de acessos. Bloqueio a rede, colocando em risco a comunicaçao entre outros provedores conseqüentemente impedindo a comunicaçao entre usuários de redes distintas.
f) Tentar causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no mesmo, levarao ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a qualquer reembolso.
g) É expressamente proibida a instalaçao de programas de IRC em nossos servidores sendo que, caso o usuário, após notificaçao por e-mail, insista na instalaçao desse tipo programa, poderá ter seu plano cancelado, sem direito a qualquer reembolso.
h) É expressamente proibido ao nosso cliente oferecer serviços gratuitos, tais como, mas nao se limitando a isso, e-mails, hospedagem, contadores de acesso, sistemas de troca de banners, rádios on-line, blogs, dentre outros utilizando nossos planos de hospedagem compartilhada (hospedagem individual ou planos de revenda).
i) Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta sem aviso prévio.
j) Sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor. Isso resultará na imediata suspensao da prestaçao de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos. O CONTRATANTE tem ciencia das limitaçoes da hospedagem em regime compartilhado e concorda com o fato de que sites de grande porte, extremamente acessados, ou que consomem excessivos recursos do sistema devem ser hospedados em ambiente dedicado, nao podendo ser mantidos em regime compartilhado, prejudicando outros sites hospedados no mesmo servidor.
k) Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor HOSTYOU. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇAO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇAO SEM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS.
l) Fornecer a CONTRATADA dados falsos através do formulário de solicitaçao de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSAO DA PRESTAÇAO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇAO.
m) Os revendedores da CONTRATADA somente poderao aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as puniçoes previstas, constatada a negligencia ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que nao cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela CONTRATADA, sendo o revendedor notificado da razao.


LIMITAÇOES
a) O Cliente poderá consumir, no máximo, o equivalente a 15% do processamento (CPU e memória) total do servidor em que estiver hospedado.
b) Sao limitados, em 250 acessos por hora / IP, a utilizaçao dos nossos servidores POP (recebimento de e-mails).
c) Sao limitados, em 2 acessos simultâneos ou 250 envios por hora / IP, a utilizaçao dos nossos servidores SMTP (envio de e-mails).
d) Abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilizaçao de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso de Servidor.

DISPOSIÇOES FINAIS
a) A HOSTYOU não é responsável pelos serviços prestados pela FAPESP ou pela INTERNIC em relaçao aos nomes de domínios. Domínios desativados ou sem resposta, sao de única e exclusiva responsabilidade dos órgaos competentes responsáveis pela administraçao dos mesmos.
b) A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
c) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a CONTRATADA suspenderá a conta com 5 dias de atraso e irá apagar todos os dados, arquivos ou outras informaçoes que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 15 dias por falta de pagamento.
d) Voce é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover a HOSTYOU dados financeiros válidos. Voce concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificaçoes de pagamento em aberto como forma de mante-lo informado sobre a situaçao da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, nao chegar até o seu email. Sendo assim, é extremamente importante fazer do ato de acessar sua área do cliente um hábito para evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.
e) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informaçoes que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitaçao de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.
f) O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilizaçao dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicaçao legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros.
g) A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razao, sem notificaçao, quando for constatada qualquer infraçao ou violaçao ao contrato ou normas de uso aceitáveis.
h) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato que todos os planos compartilhados tem garantia de devoluçao do seu dinheiro em até 7 dias de uso incondicionalmente. Se voce nao estiver satisfeito com nossos serviços tem o direito de cancelar sua assinatura em até 7 dias e solicitar seu dinheiro de volta. Voce deve também detalhar o motivo que o(a) levou a esta decisao. Nós somos o árbitro único para decidir se sua razao é válida e se todos os passos foram tomados do seu lado para corrigir a situaçao que causou o interesse em cancelar, caso haja um razao válida o reembolso será feito, impreterivelmente, pelo mesmo meio de pagamento usado pelo cliente. No caso de depósito ou transferencia bancária, o estorno será feito para uma conta bancária indicada pelo cliente.
i) O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteraçao deverá ser comunicada a CONTRATADA.
j) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a HOSTYOU nao é responsável por violaçoes dos dados armazenados em seus servidores, resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo CONTRATANTE, e nem daquelas resultantes de açao criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer, ou má utilizaçao dos recursos disponibilizados por parte do próprio usuário.
k) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que os scripts e programas disponibilizados pela HOSTYOU no painel de controle sao scripts de terceiros, devidamente licenciados sob licença GLP. A HOSTYOU não garante o funcionamento perfeito desses scripts, e nao é responsável por quaisquer problemas ou prejuízos advindos da utilizaçao dos mesmos

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Todos os datacenters têm certificação Tier 4 e fornecem proteção avançada contra incêndio e intrusão combinada com hardware de rede empresarial.

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Nossos 10,000 mil usuários são as 10,000 mil razões pelas quais você precisa usar nossos serviços. Nosso objetivo e oferecer produtos de qualidade por um preço justo!.

Alguns de nossos clientes

Veja oque nossos clientes estão falando sobre nós :)

O servidor de hospedagem da Host You e até agora o melhor que já hospedei meu site!

Rafael Santos
Rafael Santos

Possuo uma hospedagem para minha Loja Virtual feita em Woocommerce, e apesar de ser uma hospedagem compartilhada, e muito veloz! Super Recomendo

Bruno Henrique
Bruno Henrique

Suporte excelente, nunca fiquei na mão.

Ana Paula
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